Senior Kundenberater:in Weiterbildung KI & Online-Marketing (m/w/d)

Berlin

Vollzeit

Festanstellung

Kurzbeschreibung

Dein Herz schlägt für Kommunikation und die Beratung von Menschen?

Freundlichkeit, Kundenorientierung und Überzeugungskraft sind deine Stärken, du arbeitest zuverlässig und sorgfältig und behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es mal heiß her geht?

Du hast einen IT- oder Digital-Hintergrund und bist immer up-to-date was die Möglichkeiten von KI angeht?

Du hast Lust auf Arbeiten in einem sympathischen Team?

Dann bist du bei uns richtig!

Standort

Berlin und Umgebung.

Du arbeitest gerne nicht nur im, sondern auch am Unternehmen

Das sind wir

ecomex ist einer der führenden Anbieter für berufliche Weiterbildung, digitale Lernformate und Coaching in Deutschland. Wir begleiten Menschen und Unternehmen dabei, sich für die Zukunft der Arbeit zu qualifizieren – praxisnah, individuell und mit klarer Ergebnisorientierung. Unsere Programme umfassen Weiterbildungen in KI‑Management & Online‑Marketing und individuelle Coachings für Gründung, Karriereentwicklung & Health.

Zur Verstärkung unseres Beratungsteams suchen wir eine/n Kundenberater/in (m/w/d), die/der unsere Teilnehmenden dabei unterstützt, die für sie passende Weiterbildung zu finden – mit fachlicher Kompetenz, Empathie und echter Freude an Beratungsgesprächen.

Was erwartet Dich?

Deine Aufgaben

Professionelle Beratung von B2C‑Kund*innen zu unseren Weiterbildungen in KI-Online-Marketing und weiteren digitalen Berufsfeldern.
Durchführung telefonischer und digitaler Beratungsgespräche (Video-Calls, Telefon, E-Mail).
Bedarfsermittlung und Qualifizierung von Interessent*innen und Begleitung durch den gesamten Entscheidungsprozess.
Aktive Mitarbeit im Vertriebsprozess: von der Leadbearbeitung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Dokumentation im CRM sowie strukturierte Nachverfolgung deiner Beratungsgespräche.
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing‑ und Kursmanagementteam.
Potentiell auch die operative Steuerung von weiteren Berater*innen

Was bringst Du mit?

Das bringst du mit

Berufs- und Lebenserfahrung sowie ein sicherer Umgang mit Fach- & Führungskräftenin unterschiedlichen Lebenssituationen.

Ein digitaler oder IT‑Bezug–idealerweise erworben in Unternehmensumfeldern unterschiedlicher Größe, vom Mittelstand bis hin zum Konzern.
Freude an Kommunikation und eine hohe Serviceorientierung.
Erfahrung oder starkes Interesse an Bildungsberatung.
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Selbständigkeit
Fähigkeit zur Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und ein souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen.
Empathie, Freundlichkeit und echtes Interesse an der Weiterentwicklung anderer Menschen.
Erfahrung im Vertrieb, in der Beratung und im Umgang mit CRM‑Systemen.
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Was bieten wir Dir?

Das bieten wir dir

Eine Festanstellung (35–40 Stunden) in einem wertschätzenden Team.
Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld, in dem du Menschen wirklich weiterbringst.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Moderne Arbeitskultur mit flachen Hierarchien.
Regelmäßige Teamtreffen vor Ort.

Ansprechpartner:

Frank Grossklaus